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企業管理的本質是人性

來源:www.gjbxgyxgs.com 編輯:e商連鎖軟件 發布時間: 2016-8-8

  管理是一門高深的藝術,縱觀各種與其相關的管理論述多如牛毛。有人說管理學就是成功學,也有人說管理學就是創造學,一般理解是通過管理為手段達到想要的結果。既然是手段,有懲罰就會有獎勵,有公正就會有歪理。特定的節點下管理者為尋求得到預期的結果而采取的相關措施,我們把這種用不同方式而達到某種結果的過程稱之為管理過程。究竟管理學是什么?仁者見仁智者見智,多數管理者認同的理論就是手段和策略,筆者大言不慚我覺得管理的本質就是人性。人性是管理的根源是基本的基本,沒有人性的管理是畸形的管理。從人性化著手的管理才能創造價值,才能持續實現組織的戰斗力和爆發力。

  高壓式的管理是企業衰落的根源

  記得我上學的時候經常被老師收拾,我這人學習不好上課不用心成績很是一般般。老師通常喜歡那些老實聽話學習成績好的學生,我既不算老實又不算聽話學習又差老師自然不喜歡我。所以平時我謹小慎微生怕被老師找茬收拾一通,盡管這樣體罰沒有少臉上挨耳光是常有的事。我那個時代倡導是聽話照做沒虧吃,受點體罰是在正常不過的事情。老師對我們講這不是體罰是關心,如不對犯了錯誤的學生視而不見就是失職。于是乎挨上一通打是家常飯,其他學習不好的同學也類似命運。盡管在當時特有的環境是正常不過的事情,但心里總不是滋味。說實話有時候特別記恨老師,覺得老師不公為什么學習好的同學犯錯不會體罰,學習不好的卻時?!笆芙逃?。這種教育方式真的能提高學習成績嗎?事實證明并非如此。綜合評比后得到的結論是經常體罰學生的班級,升學率并不盡人意。放在企業管理中也是如此這一點毋庸置疑,所謂的嚴厲沒有人性的管理給企業帶來無限的災難。有些私企對員工刻薄到令人無法忍受的地步,在管理者的眼里員工就是工具。常用的伎倆就是處罰罰款,莫須有的考核末位淘汰制。這樣做當時收到了一定效果,從長期而已卻埋下了伏筆。例如相繼而來的產品不合格退貨問題,產品不合格怎么造成的。這其中有沒有情緒因素?有位名人曾說:你讓員工吃虧,員工就讓客戶吃虧,客戶就會讓老板吃虧,因果循環絲毫不爽。

  先做勢在做事

  美國著名管理學家彼得?德魯克有一句經典的名言:“企業的唯一目的就是創造顧客”,創造客戶(客戶)不僅僅單純的盈利而是持續給企業不斷造血。盈利和造血看是一回事,其實有著本質的區別。盈利的前提是有著穩定的消費群體(客戶),持續造血必須要維護好現有的客戶群體和不斷的創造客戶,既然要持續造血就必須保障客戶群體的忠誠性、持久性和創造性。打個比方做企業不是一錘子買賣,今天做明天不做。要想活下去,而且活得好客戶顯然就是衣食父母。如今好多大企業對供應商的考察細化到供應商單位的每一名保潔人員,例如供應商所在企業有沒有給保潔人員按規定繳納五險一金。有沒有同崗同酬,有沒有一視同仁享受其他崗位一樣同等的待遇,這一項是考察供應商資格必須項也是最重要環節的一環。網上曾流傳著一個小故事,這個故事也許對管理者一個很好的啟發。

  古時候一個叫吳起的將軍帶兵去打仗,有一個士兵得了毒瘡,吳起就親自跪下來為士兵吸膿。士兵的老母知道后就哭了,哭的很傷心,別人就問她,吳將軍為你的兒子親自吸膿,你應該高興才對啊!你哭得這么傷心也不像是極喜而泣啊!

  母親說:吳起將軍以前也是這樣為他爹吸毒膿的,最后他爹是戰死了,現在吳起為我兒子吸毒膿,我兒子估計不久也會戰死的,所以我才哭

  或許你認為這是吳起將軍的手段,他這樣做是為了收買人心。但,不管怎么樣能放下高貴的身段為普通士兵吸膿這一點是值得稱贊的。這就榜樣的力量,企業管理講究的不僅僅是做事,更重要的是做勢。

 

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