新聞中心

深圳市微達軟件有限公司
業務咨詢:4006-663-863
電    話:0755-26070609
地   址:深圳市南山區創業路中興工業城3棟216-217室

新聞中心

企業如何運作電商部門

來源:www.gjbxgyxgs.com 編輯:e商連鎖軟件 發布時間: 2017-12-15

  近幾年日化行業的電子商務成熱點話題,仿佛不談點電子商務或是互聯網營銷,就不敢說自己在混日化似的,除了各大品牌紛紛觸網之外,中小日化企業也陸續跟進,很多企業都成立了自己的電子商務部,或大刀闊斧地招兵買馬,或內部抽調組建電商團隊。

  但是問題遠沒有那么簡單,從目前來看,很多日化企業的電商部門半死不活,花重金請來的空降兵人心惶惶。事實證明:在傳統渠道做到2、3個億的企業,并不代表著就能做好電子商務,因為線上線下的游戲規則和玩法完全不可復制和借鑒,所以沒有歸零的心態,沒有清晰的規劃和定位,就很難有所收獲。

  電商市場因為潛力無限,所以引得大量企業擠破頭都要進入,生怕走慢了一步就失去機會,但是大部分企業不僅吃不到這塊“肥肉”,而且還“作繭自縛”,自己破壞市場價格體系,在網上以低于經銷商的價格銷售產品,搞得線上線下利益沖突,品牌口碑和美譽度下降,有些甚至因為核心人才或團隊的離去,導致業績和企業形象受損。去年,行業翹楚歐萊雅就經歷過這樣的事情,其電子商務運營公司的核心團隊集體出走,另立門戶與之競爭,導致多個品牌的業務受到巨大影響。

  涉水電商規劃為先

  任何戰略的落地,都需要清晰的分析和規劃,而不是人云亦云,或者拍拍腦袋就上路,越是自己不熟悉的領域就更應該深思熟慮,甚至借助外腦。但很多日化企業在電子商務戰略規劃這方面幾乎空白,這就導致根本不知道自己的方向在哪里,就開始下水起航了,就和大海中的孤帆一樣,遇到的任何風都會是逆風。

  實際上,對于中小日化企業來說,不一定有那么多時間、金錢和機會成本耗在市場調研和市場分析上,畢竟它們的發展很多就是靠老板的眼光和膽識一路走過來的,要求他們像寶潔、歐萊雅這樣的巨頭去做深入的市場研究不太現實,但是建議至少在行動之前,先弄清楚以下這10個問題:

  1、企業未來1年、3年、5年的發展戰略重點分別是什么?

  2、企業目前的核心競爭力(品牌優勢?產品優勢?渠道優勢?)是什么?如何保持這種優勢?

  3、企業做電子商務的目的是什么?(增加銷售?提高品牌知名度?)

  4、基于這個目的,電子商務發展的目標是什么?如何定位?

  5、要完成這個目標,需投資多少資金?占總投資和利潤的比例分別是多少?

  6、假設電子商務沒有收益,投資回報率為零,企業能支撐多久?

  7、基于以上的目的、目標,企業需要什么樣的電子商務組織架構和人才?

  8、如何找到這樣的人才?如何用好他們、激勵他們?

  9、假設核心人才離職(核心機密泄露),企業如何應對?管理梯隊和人才梯隊如何搭建?

  10、其他部門如何配合電子商務部?資源如何整合,流程如何優化?

  如果以上問題都沒有清晰的答案,建議三思而后行。因為這每一個問題都可能是致命的,見過太多企業因為戰略欠考慮而衰敗,甚至因為一個人、一個團隊的背叛而潰不成軍。日化行業本身競爭就十分激烈,產品、服務、渠道的同質化都加劇了競爭的殘酷程度,而電子商務領域除了財大氣粗的外資日化巨頭以外,有樂蜂網、聚美優品等燒錢圈地的專業垂直電商們,還有京東、亞馬遜、蘇寧易購等綜合類大型商城,自建平臺還是借力第三方平臺,這些都應該深思熟慮。

  對于很多走傳統渠道的日化企業來說,資源是十分有限的,當電子商務與傳統線下業務有沖突的時候,勢必會亂了陣腳,從保全大局來說,一旦出現問題,電子商務部門好像就可有可無了。實際上,目前市場上的電商幾乎都是靠燒錢做起來的,能不能笑到最后主要看誰的后臺比較“硬”,除了拼模式、拼物流、拼服務,最終還是要拼錢,而傳統日化企業一定不能急功近利,要明白這只是時代浪潮下的一種企業變革,好的規劃才能走遠。

  中小日化企業由于資金的有限,建議在戰略整體規劃下,建立自己的電商部門,利用第三方電商平臺的流量優勢、電子支付優勢來作為起步階段的重點,整體的營銷方向以“重品牌傳播、輕銷售業績”為原則,做好充分的上線前準備,循序漸進地在網上建立品牌的口碑,不要因為手忙腳亂而導致不必要的投訴和負面新聞,先練好內功比如:建立完善的供應鏈體系、明確各個崗位的價值和職責權限范圍、建立完善的績效考核機制和薪酬體系、設立有效的獎懲政策等等,有了這些舉措才能更好地支持戰略的落地。

  組織設計注重整合

  有了清晰的規劃和定位,這里重點談談組織的設計。

  電子商務部的成立意味著企業整體的運營、流程及組織架構都要有相應的變化,切不要以為電子商務部可以非常獨立地存在,甚至以為委托一個第三方公司獨立運營就好了,這些觀念是非??膳碌?。因為電子商務并不僅僅是一個新的銷售渠道,它所承載的是企業整體品牌的形象,網店一開就要面對各種各樣的挑戰,所以幾乎牽涉到所有的部門,如市場營銷、生產、物流、客服、人力資源等等,在組織架構設計和內部流程優化上,企業是需要花很多功夫的。

 

聲明:本文由e商連鎖軟件網收集整理,如有爭議請隨時聯系我們,e商連鎖軟件網,中小企業信息化領跑者!全國咨詢熱線:4006-663-683_www.gjbxgyxgs.com

QQ空間 新浪微博 騰訊微博 人人網 更多
關于我們 產品中心 新聞中心 下載中心 解決方案 技術支持 問題反饋 購買支付

推薦產品: 連鎖店管理軟件  服裝店管理軟件  進銷存軟件  倉庫管理系統   連鎖資訊   服裝資訊  企業管理  商貿流通

                     使用手冊  連鎖店管理系統   服裝連鎖管理軟件  e商連鎖商業平臺  采購管理軟件 零售管理軟件

                     深圳市微達軟件有限公司版權所有 ? CopyRight 2003-2013 粵ICP備09025463號-1    

做爱感觉