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店員管理,你能否改變員工的命運?

來源:www.gjbxgyxgs.com 編輯:e商連鎖軟件 發布時間: 2018-7-17

  在門店經營的過程中,相信很多具有豐富經驗的經營者都已經意識到員工管理的重要性,他們也越來越重視對員工的管理。他們開始仔細認真的招聘想要的員工,開始善待自己的員工,給員工一些盡量好的福利,開始注重員工的培訓與輔導、開始組織員工的團隊活動……這些都是很不錯的表現。應該說,相對于那些只想開個小店,隨便找個員工跑跑腿,減輕自己負擔的經營者來說,他們有了更高的一個層次了。所以相信他們這樣持續有效的做下去,一定會有一個好的結果,因為員工就是門店最重要的資產,用好員工,才能讓這資產真正發揮他的價值,員工能力強、歸宿感強,才會為門店做出大貢獻,門店的業績也就更好,經營者的事業也才能更容易擴大;員工能力差,歸宿感弱,門店別說發展,盈利都會成大問題。

  可對于一般的門店經營者來說,他們會覺得這樣做多少有些心不甘情不愿,他們通常會在想,我這樣做,值得嗎?平時我待員工好,為員工做了很多,可員工是否能真正的理解我,體會我的良苦用心,能否真正的感恩,幫我把生意撐起來。其實關于這樣的疑惑,答案是肯定的,只要用好員工,付出就一定會有好的回報。問題在于,要達到員工幫助你支撐起事業的目標,在員工管理的過程中,不能是只靠方法,靠術,更要注重“道”的運用,這里的道,即員工管理之“道”。今天借此我們來說一說員工管理之“道”的第一點:你能否改變員工的命運。

  改變員工的命運?關于這個命題,我想很多門店經營者聽到的時候,都會感覺很詫異,一般的經營者都會認為,員工來是為我打工,為我做事,我給他工資,這樣已經很公平了,而至于他的命運,則關我什么事呢?他的命運應該由他自己來把握和創造,我不過是個店的老板,哪有這樣的能耐,也哪有這樣的責任。這種想法很普遍,可以說代表大多數門店經營者的想法。我們不能說他不對,只是順著這個想法,我們會發現一個現象,員工上班拿多少工資,就只會做和工資基本相等的事,他們只會把這份工僅僅當成是一份普通的工作來做,不會用心,不會把他當成事業來做,更不會她自己的潛能和全力以赴了。而在你這里工作得到的,在別人那里照樣能得到,結果有一天,另一個老板稍微高幾百塊工資,就可以把你的員工輕易挖走。 總的來說,你得到的也就是一個普通的員工,而這一切,都是由于做門店老板的上述觀念導致的,記得玫琳凱說過一句話: 你怎樣對待你的員工,你的員工就怎樣對待你,這在門店經營當中,照樣有效。

  還可能有些門店經營者會認為,這個的確很重要,可是想要做到應該是很難的事。其實難度當然是有,不然怎么會有更好的回報呢?不過到底難不難,不是我們所想象出來的,而是靠實踐做出來的,做對路了,或許也不難。在我多年培訓生涯中,接觸了很多的門店經營者,也接觸了很多的員工,發現能做到這樣的老板還真的不少。記得以前在重慶有個女孩子,先是通過自己的努力,花了兩年時間從店員做到店長,然后再花了一年半時間,從和加盟商合作開店到自己做到整個店的老板。而后來在幫助那個加盟商培養了很多優秀店長后,她回到了自己的老家重慶,開始了做一個品牌的省代。接下來在短短不到一年多的時間里,開了六家店自營店,多家加盟店,而她下面也培養了一批又一批店長、店老板。她下面的這些人,全部都是自己親自招聘的,當初都是沒有做過這個行業的新手,可如今在她的培養下,有好幾個已經做店長,其中還有些也是半個店老板,年收入都也都不錯。后來在跟這些店長們交流的時候,她們都會不約而同的說道她們的老師,也就是上面說到重慶女孩,說她們今天之所以能做店長,之所以能成為半個老板,那都是因為她讓她們有這個機會,幫助她們改變,帶著她們成長,才讓她們的命運得以改變,所以她們很感恩,很感激,都想著把這份事業做好,發展壯大,所以她們也很努力,很投入,當然了,這樣努力的同時,業績自然是相當的好。

  這個重慶小女孩的成功,我想大家都比較認可,可她究竟是怎么做到的呢?在這里我們跟大家講一個她在員工管理過程中的小細節,相信大家會有所啟發。對于一般的門店小女孩來說,理財是個很大的問題,本來工資就不是很高,花錢又沒計劃,看到什么都想買,所以每月都是月光族,年底回家過年的時候大多沒存什么錢,于是家里人都會嘮叨,說自己孩子一年到頭在外面打工,結果什么錢都沒存,這也成為很多打工妹子和她們家長的心病。針對這個問題,這位老板想了個辦法,讓這些員工把工資卡都交給她來管,密碼員工自己保留,當員工需要花錢的時候,需要通過她這關。由于把關比較嚴格,這樣一來,來她這里打工的女孩,每個回家的時候都是小有積蓄。她們自己開心,父母也發現孩子的變化也很開心,后來很多員工父母親在了解情況之后,都非常感謝這位老板,許多時候有些員工不想做了,都會出現父母親自把孩子送來上班的情況。說孩子在這里打工以前不一樣了,變得懂事了,能存錢了,好像性格也開朗了,這老板不但給工作,還幫管教孩子,到哪里去找這么好的老板。這樣一來,大家可以想象,招人根本不用愁,員工的穩定性自然也沒話說。

  這只是一個她其中的一個細節,但就是這樣的細節,我們可以看出她在員工管理方面下的真功夫,后來的調查中我們還發現,她的管理已經滲透到員工生活、工作的各個方面,員工有心結了,她會開導,員工遇到瓶頸了,她會幫助員工突破,應該說,她已經成為員工人生道路上的導師或者教練,她是在管理的實踐中,用自己最樸實的心,改變了一批又一批的員工的命運。能做到這點,事業又何愁做不大呢?

  其實真正做到了改變員工的命運,收獲自然不用說,一個優秀的老板,一定擁有一批親自培養成長起來的鐵桿員工,而正是這樣的員工撐起了他們事業的天空,流行美是這樣,海底撈也是這樣。在流行美,把大部分員工都從什么不懂的山村女孩培養成了擁有眾多財富的加盟商。正因為這樣,流行美在短短幾年內迅速成長,成為飾品行業的一朵奇葩。而海底撈的成功,也源于它培養了一批有一批卓越的員工,改變著一批又一批員工的命運,而這些員工命運的改變所帶來的回報,正式應了玫琳凱的那句話:你怎樣對你的員工,你的員工就怎樣對你,他們善待了員工,所以也就有了好的收獲。

  所以各位門店的經營者們,當你們還只有一家店的時候,當你們自己命運還沒有完全改變的時候,你們愿不愿意花精力來給員工一個廣闊的平臺,讓你的員工命運得到改變呢?如果愿意,而且開始在做了,說明你離成功也應該不遠了。

 

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